日前，菊园新区城运中心接到了一通12345市民热线的电话。工作人员原以为是市民投诉，需要转到这里代为处理，令人意想不到的是这次是通表扬电话。

“市民来电表扬：市民丈母娘和丈人居住在嘉悦社区万科悦城，社区干部一直帮助市民的家人，家人在感染后氧饱和度很低，需要做遗嘱，家人无法出门，社区副书记傅斌和工作人员一起上门帮忙拍照和录像，帮了市民很大的忙。诉求：特来电要求表扬傅斌和社区全体工作人员。”12345市民热线转述市民的表扬电话。

菊园新区城运中心通过联系嘉悦社区工作人员和傅斌本人，才详细了解到事情的来龙去脉。

来电人是嘉悦社区万科悦城的居民陈海斌，他几天前一直为岳父母陈永先夫妇立遗嘱的事情而发愁，两位老人均已80多岁且患有多种疾病，目前氧饱和度较低，需要24小时插着氧气管和导尿管，如果一旦脱离吸氧，随时都可能有不好的结果发生。

老夫妇希望在他们百年之后家庭能保持和睦，想在目前意识清醒的时候尽早把遗嘱立下，了却他们的一桩心事。

陈海斌先生抱着试试看的心情来到居委会寻求帮助，接待他的正是社区副书记傅斌。陈先生有些着急地说：“我去公证处咨询过了，我岳父母目前这种情况想立遗嘱比较麻烦，我也知道这事情不归居委会管，我来就想看看能不能帮我想想办法”。

傅斌安慰陈先生不要着急，“居民的事就是我们的事，我们一定会尽最大努力帮助你们解决的”。

在陈先生走后，傅斌立马联系了嘉定区公证处、菊园新区司法所，咨询像陈先生夫妇这种情况建议如何立遗嘱。

傅斌同时翻阅了《中华人民共和国民法典》，明晓了遗嘱的五种有效形式：公开遗嘱、自书遗嘱、代书遗嘱、录音遗嘱和口头遗嘱。公开遗嘱的法律效力最强，但需要老人亲自先到精神卫生中心进行精神鉴定，确保是正常的精神状况。等鉴定报告出来后再去公证处立遗嘱，或者预约公证人员上门服务。

公证遗嘱的时间和流程较长，加上老人不能离开吸氧，身体状况经不起来回的折腾。代书、录音、口头遗嘱的条件要求高，且法律效力较弱，在征询过公证处和司法所的建议，和与陈先生沟通后，决定采取自书遗嘱形式，由傅斌和网格内的辅警一起上门，协助老人做自书遗嘱并全程录像。

当傅斌把有法定有效形式的自书遗嘱和录像交给陈先生时，他非常的激动，握着傅斌的手说：“真是没想到，你们竟然这么快帮我们家解决了一件大心事，一块石头总算从心里落地了，太感谢了！”。

“居民的事无论大事小情，都是我们社区干部心头最大的事，我们一定要尽最大可能做到最好，居民的满意就是我们的工作目标”，语言虽然朴实无华，但一字一句却掷地有声，傅斌和社区工作人员也是一直秉承着这个理念为居民服务的。

立足岗位，一心为民，平凡琐碎可以饱满丰盈，涓涓细流势必汇成江海。正是有无数像傅斌一样的社区基层干部，通过解决一件件居民的急事、群众的愁事、小区的难事，让为人民服务的宗旨得到深刻践行。