封控管控期间，菊园新区医疗保障服务体系保持有效运转、逐步优化，努力满足患者就医需求，共同守护居民健康。

“您好，请问是某某居民，预约明天去某某医院吗？请您明天早上六点半等在小区门口，保持手机畅通，司机师傅会和您联系。”“您今天从妇幼保健院出院吗，我们已联系派单，是公交车，您留意群里的路线时间，不要给公交车司机打电话。”“您好，请问您有没有坐上我们的车，安全到家了吗？”……自封闭管理后，居民就医服务热线每天24小时响个不停。“光是4月6日一天，我们就联系运送了152位外出就医的居民，打了多少个电话已经数不清了。要跟每个居民提前确认出行时间和随行家属人数，安排协调车辆，也要跟踪回访，看他们就诊结束后有没有坐上车，有没有安全返回。”菊园新区就医服务志愿者朱雯介绍道。

其实，封控管控期间，要把每一位外出就医的居民平平安安“送出去”、“接回来”，远不止这么简单。居民有的在“2+12”等隔离区域，有的住在正常封控管理的楼道；有的要去曙光医院、瑞金医院、中山医院等市区医院，有的在比较近一点的嘉定区中心医院、中医院、妇幼保健院等；有的很快检查完，有的要在医院里待上大半天；有的通过社区居委会提前预约就医用车，更多的则是突发“临时加单”：“最近一天能有十多个居民去打狂犬疫苗，都是在家被宠物猫狗抓伤咬伤的”。

为了全力保障封控期间居民就医需求，菊园新区加强医药救治保障工作，防控办、社区卫生服务中心、志愿服务中心等多部门协同，建立了需求收集、医疗组研判、协调处置、跟踪服务闭环管理机制，组建就医服务志愿者队伍，对居民就医、配药等需求进行提前排摸，并第一时间解决突发问题。

每天，对于前期排摸的居民就医预约信息，社区卫生服务中心的医务人员都会进行研判，防控办核对该居民是否处在隔离区域，就医服务志愿者们则要在居民预约就医时间的至少前一天，分别给他们打电话，再次询问确认，做好用车统计，联系协调巴士、小汽车等不同类别的转运专车，确保闭环管理。

“接送居民就医的大巴，一天要跑五六百公里”，虽如此，但也难免会有个别看病结束晚、赶不上“大部队”的居民。他们有的会主动打电话求助，有的则是志愿者当天回访了解到的。遇到这种情况，志愿者都会帮他们另外联系转运车辆，叮嘱他们耐心等候。疫情期间，每家医院的开诊情况都在动态调整，对此志愿者们也要及时关注，和居民提前沟通。

对于血透、化疗等重症患者，医药救治保障组会开辟绿色通道。菊园新区某小区居民许先生每周都要去市区血透治疗两三次，按要求每次必须提供24小时核酸阴性证明。“头天去嘉定医院做核酸，隔天去市区做血透”，对于这样的特殊患者，志愿者都会记在心里，每次都提前和他确认用车时间。许先生感慨地说，本来担心防疫封控会影响治疗，没想到志愿者这么认真周到，车辆什么的每次都提前约好。

“对待外出就医的居民，真的就像对待亲人一样关心，一天要打好多次电话，等他们看完病安全到家才放心。”尽管不分昼夜连续工作了那么多天，都非常辛苦，但每当完成一次就医运送任务时，大家心里感到无限的欣慰。

菊园新区医药救治保障工作人员也主动对接居委，提供日常代配药服务，封闭管理期间为居民提供上门换药、拆线等服务，同时协助转诊危重急诊患者等人群。由于涉及跨区、跨江，防控手势不尽相同，小组成员不厌其烦，尽最大努力进行协调，确保居民就医需求得到最大程度的保障。