“阿姨您有情况或者其他需要，随时跟我们居委发微信或者打电话哈。”近日，仅剩下两名社区工作者坚守的菊园新区嘉汇社区居委大厅里显得空荡荡，但接连不断的电话声、敲击键盘的噼啪声、打印机运作的嗡鸣声却让大厅显得格外热闹。居委社工张顺正在对辖区内特殊人群感染风险情况进行摸底，“我们把工作做在前面，希望他们能平安度过这一波感染高峰。”她说。

虽然有些居家的社工已经嗓子嘶哑、浑身酸疼，但身体状况稍有好转便开始线上工作，对每日收到的阳性感染者名单进行逐一排摸、核实情况。

据了解，为及时掌握阳性感染者情况，嘉汇社区按照居民小区建立居家治疗微信群，由网格长担任群主，以公告的形式及时告知居家治疗要点、外出就医注意事项、每日健康监测提示等内容，并一对一做好情况排摸。同时，部分小区老年人较多，他们更习惯于到居委当面沟通，对此居委克服人手短缺的困难，保证全天候、双休日值班制，做到民有所呼、我有所应，用实际行动为居民朋友带去信心和温暖。

“喂，您好，嘉铭社区居委会，有什么可以帮您？”随着感染人数的增多，每天都有居民来电咨询各种问题：“阳了怎么办”“哪里可以做单人单管的核酸”等等，社工们一一耐心解答。

面对此次席卷而来的“病毒”，社工们也陆陆续续地“倒下”。没有倒下的社工们坚持在岗位上，尽管声音也已嘶哑，但针对每天下推的阳性感染者名单，认真进行排摸联系沟通，掌握人员去向，告知相关政策，确保排查到位有效。居家办公的社工也不懈怠，主动排摸责任区内的高龄独居老人及孤老，制定关爱名单，加强对特殊人群的关爱服务工作。

嘉铭社区也充分利用楼组群号召居民守望相助：“近期阳性人员与日俱增，希望大家能邻里守望相助，共克时艰。有困难的提出来，特别是楼里没有子女在身边的老年人，能帮忙的尽力而为，一起加油吧。”一条条暖心的消息传递在每个楼组群内，让平时见面不多的邻居变得亲切起来。“各位邻居，谁家里有多余的儿童退烧药吗?”“我家有，给你放门口。”严峻的疫情袭来，邻居是最紧密的“健康共同体”，大家都愿伸出双手，能帮则帮，传递着守望相助的温情。

民生无小事，社工的工作与每位居民息息相关。无论什么情况，居委社工都会把居民放在心上。目前还有零星社工坚守在工作岗位上服务于民，期待大家健健康康返岗，齐心协力创造美好家园！