“我现年84岁，女儿残疾，在市区的儿子因为核酸阳性，无法按时前来帮自己配药。目前自己一些常规药的药量还剩下三天的量，自己的腿脚又不便，真的不知道如何是好了。”近日，嘉宜社区的工作人员接到了家住星怡苑三街坊的张阿姨的电话求助。

张阿姨年龄较高，自身的基础病并不少，需要的药也自然不少，但老人是否把自己需要都考虑到了？

特殊时期，如何操作才能最快速最合理的帮上张阿姨的忙。居委工作人员立刻想到了家庭医生，于是，很快便找到了张阿姨的家庭医生。

通过多年的工作积累，家庭医生徐医生对于张阿姨的病情也是有一本账。当社区第一时间将张阿姨所需的药品告知他时，徐医生也对张阿姨最近的情况进行了随访和提醒：“其他的一些常规药药品也应该快见底了，稍后就让志愿者一起配了吧，现在是疫情的高发期，服务好社区老人，我也安心。”

在得到家庭医生的肯定回复后，社区“疫”线志愿者穿好防护服，带好口罩，前往张阿姨家领取医保卡，随后马上赶往红石路卫生中心挂号，代配药，签字，付费和领药，五个步骤10分钟完成。从拿到医保卡开始配药，到最后的拿到药品，共计花费30分钟。当张阿姨拿到药物时连连称赞，菊园的服务品质真的好。

嘉宜社区为了更好地服务居民，已经根据实际情况划分了6个“微网格”，每个“微网格”均由居委会干部、专职网格员、结对共建单位、卫生中心、派出所、城管、社区医生等组成专业队伍，通过整合各方资源和力量，共同为居民服务，特别是加强对65周岁以上老年人的关怀。当居民有需求时，居委干部作为第一责任人实行判断，并寻求微网格里的其他组员帮助，从而精准快速地帮助居民解决问题，起到了良好的效果。同时，社区居委在工作中，也不断引导居民共同努力营造互帮互助、邻里相望的新风气。