日前，嘉定区城管局菊园新区中队接到12345热线投诉，反映柳湖路某小区业主破坏其门前的部分绿化，影响了小区整体环境，损害了业主们的利益，跟物业多次反映也未解决，要求整改恢复原样。

接投诉后，菊园新区城管中队执法人员第一时间到达投诉地址，发现1楼南侧部分草坪被硬化，经现场测量后，确认硬化面积为20平方米。执法人员询问业主和物业经理，双方各执一词。

业主表示其购买房屋后，自己花费了一大笔储蓄对房屋进行了装修。自己入住后不久，在一场暴雨后，房屋出现了严重的渗水，导致其蒙受了一定的损失。为此，自己找来了装修师傅进行查看，发现是在地下室的采光天井中出现了渗水问题，维修的方法是将采光井前面的绿地进行硬化。于是业主便就房屋渗水一事向物业进行报修。

物业在检查后表示，房屋处于保修期内，于是联系了开发商对其维修房屋的申请进行实地查看。经查看后，开发商表示，业主在装修时，随意改动采光井附近的墙体，导致墙体出现裂缝，影响了防水效果，不属于质量保修范围。

执法人员在清晰地掌握了整个违法事实的前因后果后，责令该业主限期完成整改，业主当场签收了《责令改正通知书》。但在后续的整改跟踪中，业主一直推脱，没有按要求将硬化的地面恢复成草坪。对此，执法队员也多次要求物业公司履行管理职能，组织施工队对该处硬化地面进行拆除，但物业公司也表示其也有难处。与此同时，小区业主关于此事的投诉仍在不断地进行。对此，执法人员在完成对业主破坏绿地的行政处罚后，并向投诉人说明了未完成整改的原因，由于法律、法规未赋予城管部门拆除硬化地面的行政强制措施，所以迟迟没能很快的推进，投诉人对执法单位面临的困难也表示了理解。

正当大家困扰于如何推进这件事时，投诉人提出，“如果不将硬化的地面进行拆除，可以在水泥面上覆一层较厚的土，并铺上草坪，草坪也能存活，小区环境也可以得到满足。”这个提议立马得到了几方人员的一致赞同。

于是，与当事人谈妥整改细节后，执法人员第一时间组织物业公司负责人，当事人再次碰面商定整改细节，由于整改方案准备充分，一周内，覆土和铺设草坪的工作完满完成。