为进一步推进新区热线工作，做好热线办理提质增效，11月9日，菊园新区召开“12345”热线工作会议。菊园新区党工委副书记沈炜出席会议并讲话，各职能部门、村居委负责人和热线经办人员参加会议。

会上，菊园新区党工委副书记沈炜对当前市民热线工作情况提出三点要求，一是聚焦机制完善，进一步压实12345热线工作职责；二是聚焦市民关切，进一步确保12345热线工作质量；三是聚焦凝心聚力，进一步夯实12345热线工作实效，要求各承办部门始终把“12345”作为头号工程，规范热线处置流程，增强工单处置效率，建立长效管理机制，扎扎实实通过热线解答、受理传达温度和速度，用心用情用力办好每一件热线工单。

会议通报了菊园新区2022年热线工作受理情况，嘉宜社区和水务所作了交流发言，分享工作经验。之后，围绕强化12345热线业务开展每月培训例会，进一步提升热线服务质量和水平。

下一阶段，菊园新区将紧扣“增进民生福祉、提高人民生活品质的要求”目标，跨前一步有作为，自觉提升服务站位，化被动工作为主动服务，第一时间作出回应，第一时间抓好落实，进一步提升市民满意度和幸福感。