为进一步优化群众办事流程，有效提升政务服务水平，日前，新区党工委书记陈懿，新区党工委副书记、管委会主任张玉婷等班子领导纷纷以“帮办员”身份，前往新区社区事务受理服务中心开展领导干部线下“帮办”活动，全程体验办事流程，零距离为民排忧解难，受到办事群众的一致好评。

陈懿来到新区社区事务受理服务中心窗口，帮助市民办理就业创业证申领事项。在市民讲述办理需求、提交相关材料后，陈懿协助工作人员一同核对相关材料，发现办事人缺少户口本原件，便结合“两免”政策，协助办事人使用“一网通办”打印户口本证照，顺利完成申领业务。整个流程不到10分钟，市民表示非常便捷。

张玉婷来到窗口，协助工作人员一同帮助办理居住证签注等事宜，并在顺利完成后告知市民后续办理居住证续签等注意事项。在了解到市民还需要查询医保账户明细后，及时打印相关明细，同时告知市民，后续也可以在“一网通办”自助机上打印或者“随申办”小程序里进行查询，市民表示这样的服务非常周到。

据悉，近年来，菊园新区社区事务受理服务中心始终对标“5A”标准化窗口的要求，以“便捷、统一、优质、高效”的服务宗旨，不断优化服务流程，持续提升办事群众线上线下服务体验。本次领导帮办活动共涉及20余个高频和疑难复杂事项，为推动新区服务资源整合、提升政务服务能级提供有力的尝试。

接下来，菊园新区还将以此为契机，及时梳理总结经验做法，精准了解办事群众所需所盼，切实解决办事“堵点、难点、痛点”问题，提升市民群众的获得感、幸福感和安全感。