物业管理与老百姓的日常生活息息相关，违规装修、破坏房屋承重结构、违法搭建等涉及小区物业管理领域问题仍然存在。为了进一步提升菊园新区住宅小区管理水平，创造安全、整洁、舒适的居住环境，把好小区的“第一道关”，1月8日，菊园新区城建中心组织辖区物业服务企业开展以“物业服务企业管理法律法规解读”为主题的“家课堂”。

“装修是个人的事，为什么要主动告知物业？”“物业服务企业可以收装修保证金吗？”“若在小区发现有违规装修问题应该怎么办？”“网上查到物业经理扣分了，他还能管小区吗？”……针对这些问题，上海市锦天城律师事务所资深律师陈妮妮精准解析，直击问题背后的职责。

“住宅小区是居民生活的重要场所，小区内的违法行为能否得到有效治理直接关乎人民群众的获得感、幸福感、安全感。物业服务企业若未及时发现、劝阻、报告，管理不到位将与信用扣分挂钩。”陈律表示，“物业应牢记‘18’字：明确管理职责、落实告知制度、加强日常巡查。要重点加强对进入小区的装修施工人员、装修材料以及装修人、装饰装修单位存在违规违约装修行为的检查与管理，及时发现并上报小区装修中的违法行为。”

此次培训陈律师分别从物业管理中涉及的常见话题“装修备案、每日巡查、信息上报、信用扣分”等规定进行了详细讲解，要求物业在日常中也需做到‘三要’：信息公示要一致、物业收费要透明、服务行为要规范。通过分享自身经验案例和实践操作，通俗易懂，深入浅出，使参训人员对物业管理及法律规定有了更深刻的理解。

上海嘉隆物业管理有限公司副总经理吴徐卿表示：“我们要以‘时时放心不下’的责任感、‘事事落实到位’的使命感，思想上绷紧‘弦’，行动上铆足‘劲’，责任上压到‘底’，全力守护好小区业主生命财产安全。不断优化措施，加强监管，确保规定得到有效执行，为居民创造一个更加安全、和谐的生活环境。”

禹洲物业服务有限公司上海分公司禹洲华庭项目负责人崔苗苗表示：“我们要落实每日交接班制度和班前班后会议，做到事事有交接，工作不断档；切实落实巡逻职责，及时发现、排除安全隐患；加强出入管理，确保小区安全；增加应急演练，确保员工掌握应急处置知识及技能。”

今年是“十四五”规划的收官之年，是“十五五”的规划之年，菊园新区城建中心将以“宜居安居、高质高效”为目标，持续开展“家课堂”培训，聚焦居民热议话题，激发物业服务企业跨前一步的积极性、主动性，推动物业落实全过程全透明管理，为居民营造优美、洁净、和谐的宜居环境。

新区管委会副主任张宇参加此次会议。