嘉定区菊园新区社区事务受理服务中心（以下简称“中心”）位于菊园新区平城路811号，与菊园新区文化活动中心、菊园新区社区卫生服务中心、菊园新区生活服务中心相毗邻。

中心于2010年4月迁入现址。中心大楼分为两层，总建筑面积1750平方米。其中一层建筑面积为950平方米，二层建筑面积为800平方米。中心按照上海市社区事务受理服务中心标准化建设设置。目前中心设有综合受理服务窗口、特色服务窗口为群众提供“一口式”社区事务受理服务。

一、中心区域设置

一层为受理服务区域，分为咨询引导区、前台受理区、后台处理区、协同处理区等四大功能区域。

大厅：咨询引导服务、排队取号、休息等候、叫号受理，设有无障碍通道、应急小药箱、饮水机、雨伞架、老花镜等便民辅助设施。

前台：目前共开设12个窗口，包括综合受理、民政救助、人口管理等。

后台：设有办公用房和网络控制室，处理前台受理的各类服务事项。

协同处理区：设置职业介绍、劳动监察、人民调解等功能。

二层为管理区域：包括会议室和中心管理人员办公室，部分用房供新区社会发展科和卫生监督所使用。

二、中心功能设置

中心采用全市统一的上海市社区事务受理信息系统服务软件为群众提供方便、快捷的服务保障。主要受理事项包括职工保险、民政救助、医疗保险、社会保险、住房保障、计划生育、工会医疗、帮困互助、档案查询、社保卡、居住证等服务项目191项。

中心对外服务时间为周一至周五8：30-16：30，双休日、国定节假日8：30-11：30；咨询联系电话：69016000。

三、中心服务宗旨

中心以“三个坚持”为抓手，即坚持培训管理，“全方位”提升业务水平；坚持假日无休，“全天候”服务居民群众；坚持窗口前移，“全过程”覆盖各类人群。中心以“便捷、透明、亲和”为服务宗旨，始终把群众满意放在首位。

中心始终重视对服务人员的强化培训，提高他们的综合业务素质，培养一批“全科型”窗口工作人员，为满足全天候、全方位、全过程的“一口式”受理服务作保障。

四、中心获得荣誉

中心先后荣获了上海市文明班组、上海市工人先锋号、上海市巾帼文明岗等荣誉称号，2012年中心被民政部命名为“群众满意窗口”单位和“全国民政系统行风建设示范单位”；自2013年起中心一直以优异的成绩通过第三方评估验收，并通过了ISO9001：2008质量管理体系认证，荣获证书。2016年中心被评为上海市文明单位。

更新日期：2025年6月